よくある質問

よくある質問

q 注文したのに、確認メールなどが届かないのですが?
a ご注文直後、まず自動送信の確認メールが送信されます。
ご登録されたアドレスに間違いなどがないかご確認ください。
また携帯電話のアドレスの場合、迷惑メール設定などにより届かない場合がございます。
迷惑メールボックスもご確認ください。
q 金属アレルギーがあるのですが?
a チタン・シルバー925・K18ゴールドなどの金属アレルギーの出にくい商品をおすすめします。
q プレゼント相手に直接商品を贈りたいのですが、可能ですか?
a お客様情報入力のページに「お届け先を指定」の項目がございます。そちらに送付先を入力してください。
q プレゼント用に包装できますか?
a はい、可能です。商品購入ページにギフトラッピング(有料・無料)のボタンがございます。
q 返品したいのですが
a 商品には万全を記しておりますが、万一商品に不備があった場合(誤品配送・破損・汚損等)は商品到着後、3日以内にご連絡のうえ、着払いにて商品をお送りください。
代替品と交換、または返金させていただきます。但し、お客様都合により、商品のお受け取りが遅れた場合、対応できない場合もございますので、予めご了承ください。